保育施設・ベビーシッターのご依頼はネス・コーポレーションへ

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SITTER SERVICE

Q&A よくあるご質問

ベリーベアーのベビーシッターについて、よく寄せられるご質問を集めました。
知りたい情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合せください。

ご利用・ご予約・料金について

Q1.
予約はどのようにしたらいいの?
Q2.
会員とビジターの違いは?
Q3.
何時間から利用できる?
Q4.
予約時間の短縮をした場合はどうなるの?
Q5.
予約のキャンセルをした場合はどうなるの?
Q6.
予約時間の延長をした場合はどうなるの?
Q7.
2時間だけのシッティングをお願いしたい場合はどうしたらいい?
Q8.
前日・当日にシッティングをお願いした場合、別途料金がかかる?
Q9.
当日シッティングをお願いしたい場合、何時間前までに連絡したらいい?
Q10.
当日シッティングをお願いした後、キャンセルをした場合はどうなるの?
Q11.
兄弟(姉妹)一緒にシッティングをお願いしたい場合はどうなるの?
Q12.
沐浴や入浴をお願いしたい場合はどうしたらいい?
Q13.
宿泊のシッティングはあるの?
Q14.
土日や利用時間外に来てもらえるの?
Q15.
案内に載っていない細かい要望は聞いてもらえるの?
Q16.
英語、外国語に対応できる?
Q17.
障害があるけど、見てもらえるの?
Q18.
事故・物損があった場合補償してもらえるの?

シッティングについて

Q1.
お食事の用意はしてもらえる?
Q2.
子どもを見ながら家事をしてくれるの?
Q3.
子どもの勉強を見てくれるの?
Q4.
送迎は車・自転車でしてもらえるの?
Q5.
その日あったことを報告してほしい
Q6.
シッティング中、病気になった場合どうなるの?

ベビーシッターについて

Q1.
毎回、同じシッターが来るの?
Q2.
どんな人が来るのか不安。自分でシッターを選ぶことはできるの?
Q3.
シッターの指名はできるの?
Q4.
シッターによってサービスの内容に違いがありそう…
Q5.
シッターへの食事・お茶の準備は必要?

病児・病後児保育について

Q1.
病児・病後児保育はどういうときにお願いできるの?
Q2.
病児・病後児保育をお願いしたい場合はどうすればいいの?
Q3.
病児・病後児保育で予約をしたけれど、短縮・延長・キャンセルなどした場合はどうなるの?
Q4.
急なお迎え要請。仕事を抜けられないんだけど、勤務先に鍵や保険証をとりに来てもらえる?

ご利用・ご予約・料金について

Q1.予約はどうしたらいいの?

前日・当日予約も可能です。
ご利用日がお決まりの方は、いずれかの方法でお申し込みください。

予約受付フォーム

24時間受け付けています。
平日朝7:00から手配開始いたします。 会員・ビジター登録がお済みの方は
ご予約専用メールにてご連絡ください。

※利用規約をお読みいただき、ご同意ください。

お電話

ご予約
受付時間
月~金 お問い合わせ
9:00~
18:00
03-5468-6668

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Q2.会員とビジターの違いは?

会員

入会金¥21,600

初年度年会費¥10,800が無料
(福利厚生会社の会員の方のみ)

料金:¥2,380/時間

優先的にベビーシッターを手配

前月からの予約が可能(定期利用のみ)

2時間の利用が可能(ビジターは3時間~)

ビジター

入会金無料

年会費無料

事務手数料:¥3,240/年

料金:¥2,700/時間

会員と同様に、各種割引制度が利用可能

気軽に単発利用が可能

ご登録時にお客様のご要望をお聞きし、最適なご利用形態をご提案することも可能です。
お気軽にお問い合わせください。

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Q3.何時間から利用できる?

3時間からのご利用をお願いしています。(15分単位での清算となります)

例:
14:00からシッティングを
ご希望の場合
終了時間は最短で17:00

※ 「17:40まで利用したい」という場合には、17:45までのご利用をご検討ください。

※ 3時間未満のご利用をご希望の方は、2時間パックをご検討ください。

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Q4.予約時間の短縮をした場合はどうなるの?

ご予約2日前までのご連絡であれば追加料金はかかりません。
前日、もしくは当日にご連絡を頂戴した場合には、下記の通り追加料金がかかりますのでご了承ください。

前日 当日
追加料金 短縮した時間の50% 短縮した時間の100%
例:
12:30~ 19:00のご予約を、
13:00~ 18:30に短縮した場合
12:30~13:00の 30分(0.5時間)
⇒¥2,380×0.5h ×50%=¥595…①
12:30~13:00の 30分(0.5時間)
⇒¥2,380×0.5h× 100%=¥1,190…①
18:30~19:00の30分 (0.5時間)
⇒¥2,830×0.5h× 50%=¥708…②
18:30~19:00の30分 (0.5時間)
⇒¥2,830円×0.5h ×100%=¥1,415…②
計(①+②):¥1,303
を追加料金としてお支払いいただきます。
計(①+②):¥2,605
を追加料金としてお支払いいただきます。

※会員の場合。ビジターの場合は¥2,380→¥2,700、¥2,830→¥3,110でのお見積もりになります。

※①は基本料金の時間帯、 ②は割増料金の時間帯の計算例です。

※前日とは:ご利用日の前日(土日祝を除く前営業日)9:00~18:00

※当日とは:前日の18:00以降

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Q5.予約のキャンセルをした場合はどうなるの?

ご予約2日前までのご連絡であればキャンセル料はかかりません。
前日、もしくは当日にご連絡を頂戴した場合には、下記の通りキャンセル料がかかりますのでご了承ください。

前日 当日
キャンセル料 キャンセルした時間の50% キャンセルした時間の100%
例:
12:30~19:00のご予約を、
キャンセルした場合
12:30~18:00の 5.5時間
⇒¥2,380×5.5h ×50%=¥6,545…①
12:30~18:00の 5.5時間
⇒¥2,380×5.5h ×100%=¥13,090…①
18:00~19:00の 1時間
⇒¥2,830×1h ×50%=¥1,415…②
18:00~19:00の 1時間
⇒¥2,830×1h ×100%=¥2,830…②
計(①+②):¥7,960
をお支払いいただきます。
計(①+②):¥15,920
をお支払いいただきます。

※会員の場合。ビジターの場合は¥2,380→¥2,700、¥2,830→¥3,110でのお見積もりになります。

※①は基本料金の時間帯、 ②は割増料金の時間帯の計算例です。

※前日とは:ご利用日の前日(土日祝を除く前営業日)9:00~18:00

※当日とは:前日の18:00以降

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Q6.予約時間の延長をした場合はどうなるの?

ご予約2日前までのご連絡であれば追加料金はかかりません。
前日、もしくは当日にご連絡を頂戴した場合には、下記の通り追加料金がかかりますのでご了承ください。

前日もしくは当日
追加料金 延長した時間の25%
例:
12:30~17:00のご予約を、
12:30~18:00に延長した場合
17:00~18:00の1時間
⇒¥2,380×1h×25%=¥595
計:¥595を追加料金としてお支払いいただきます。

※なお、深夜時間(22:00~翌9:00)に延長時間が重なる場合は下記の通りです。

前日もしくは当日
追加料金(22:00~翌9:00) 延長した時間の50%
例:
12:30~17:00のご予約を、
12:30~23:00に延長した場合
17:00~18:00の1時間
⇒¥2,380×1h×25%=¥595…①
18:00~22:00の4時間
⇒¥2,830×4h×25%=¥2,830…②
22:00~23:00の1時間
⇒¥2,970×1h×50%=¥1,485…③
計(①+②+③):¥4,910  を追加料金としてお支払いいただきます。

※会員の場合。ビジターの場合は¥2,380→¥2,700、¥2,830→¥3,110、¥2,970→¥3,380でのお見積もりになります。

※①は基本料金の時間帯、 ②は割増料金の時間帯、③は深夜料金の時間帯の計算例です。

※前日とは:ご利用日の前日(土日祝を除く前営業日)9:00~18:00

※当日とは:前日の18:00以降

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Q7.2時間だけのシッティングをお願いしたい場合はどうしたらいい?

ご利用は基本3時間からとなりますが、2時間のみのご利用をご希望の際は2時間パックをご利用ください。
(2時間パックは会員の方のみがご利用可能です)

会員 ビジター
9:00~18:00 ¥6,400 -
7:00~9:00
18:00~22:00
¥8,000 -
例:
17:00から2時間パックを
利用の場合
17:00~19:00の2時間パックご利用で¥6,400です。
8:30から2時間パックを
利用した場合
8:30~10:30の2時間パックご利用で¥8,000です。

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Q8.前日・当日にシッティングをお願いした場合、別途料金がかかる?

前日までの手配の別途料金はかかりません。当日の手配は、予約手配料がかかります。
もしもの時に一刻も早く駆けつけるために、事前の会員・ビジター登録をおすすめします。

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Q9.当日シッティングをお願いしたい場合、何時間前までに連絡したらいい?

目安として2~3時間前までにご連絡ください。
お時間に余裕を持ってご連絡お願いいたします。
もしもの時に一刻も早く駆けつけるために、事前の会員・ビジター登録をおすすめします。

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Q10.当日シッティングをお願いした後、キャンセルをした場合はどうなるの?

シッターの手配が完了した時点で料金が発生いたします。
手配完了後にキャンセルをいただいた場合は、当日キャンセルの扱いとなりますのでご了承ください。

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Q11.兄弟(姉妹)一緒にシッティングをお願いしたい場合はどうなるの?

ご兄弟(姉妹)のシッティングをご利用の場合は兄弟割引となり、お2人目からご利用料金は半額となります。

(ご兄弟(姉妹)が3名様の場合はお2人分の料金となります。)

※なお、1歳未満のお子様がいらっしゃる場合は安全確保のためシッターを2名体制とさせて頂いているため兄弟割引は適用外となりますのでご了承ください。

※兄弟割引ご利用のご予約を前日または当日のお時間の短縮・延長、もしくはご予約のキャンセルをされた場合も、兄弟割引の料金を計算させて頂きます。

ご兄弟(姉妹)が 2名 ご兄弟(姉妹)が 3名
例:
15:00~18:00 (3時間)の
ご利用の場合
1人目:
¥2,380×3h= ¥7,140…①
1人目:
¥2,380×3h= ¥7,140…①
2人目:
¥2,380×3h ×0.5=¥3,570…②
2人目:
¥2,380×3h ×0.5=¥3,570…②
計(①+②):¥10,710
をお支払いいただきます。
3人目:
¥2,380×3h×0.5=¥3,570…③
計(①+②+③):¥14,280
をお支払いいただきます。

※会員の場合。ビジターの場合は¥2,380→¥2,700でのお見積もりになります。

※上記は、基本料金の時間帯の計算例です。

※前日とは:ご利用日の前日(土日祝を除く前営業日)9:00~18:00

※当日とは:前日の18:00以降

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Q12.沐浴や入浴をお願いしたい場合はどうしたらいい?

シッティング時間内のオプションとして承ります。ご予約時にお伝えください。
オプション料金は、下記の通りです。

沐浴 +¥2,300/1回
シャワー介助 未就学児:+¥1,080/1回、就学児以上:無料

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Q13.宿泊のシッティングはあるの?

承っております。
なお、公共交通機関利用時間外の場合は、タクシーの使用をお願いしております。(実費)

料金 22:00~翌9:00    1時間あたり    ¥2,970
例:
22:00から翌8:00まで利用の場合
¥2,970×10時間=¥29,700

※ビジター/会員どちらでもご利用可能です。ビジターは¥3,380/h

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Q14.土日や利用時間外に来てもらえるの?

承っております。
営業時間内(平日 9:00~18:00)にご予約ください。

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Q15.案内に載っていない細かい要望は聞いてもらえるの?

なるべくお客様のご要望にお応えできるよう、サービスを提供させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

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Q16.英語、外国語に対応できる?

英語に対応できるシッターが在籍しております。
お気軽にお問い合わせください。

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Q17.障害があるけど、見てもらえるの?

一度ご相談ください。
できる限りサービスの提供をさせていただきます。

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Q18.事故・物損があった場合補償してもらえるの?

当社は、全国保育サービス協会ベビーシッター総合補償保険に加入しております。
スタッフには注意を怠らないよう指導し、万が一そのような事が発生した場合には、規約に基づき、補償義務を負う場合は、保険で責任補償させていただきます。(対人、対物)

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シッティングについて

Q1.お食事の用意はしてもらえる?

すでに調理されたお食事を温め直すことは可能です。
※調理中はお子様から目が離れてしまいます。お子様の安全第一のため調理は承っておりませんのでご了承ください。

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Q2.子どもを見ながら家事をしてくれるの?

お子様のシッティングをしながらの家事は、安全確保のためお断りしております。
保護者様のご帰宅後や、保育園のお迎え前までのお時間に、1時間以内の簡単な家事のお手伝いを承っております。

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Q3.子どもの勉強を見てくれるの?

専門的な受験者指導はお受けしておりませんが、学校・塾のプリント類などはお手伝いさせていただきます。

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Q4.送迎は車・自転車でしてもらえるの?

安全確保のため、徒歩または公共交通機関のみで移動させていただきます。

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Q5.その日あったことを報告してほしい

その日のシッティング内容をお子様レポートに記入させていただきます。
特に注意してご報告することがありましたら、シッティング開始時にお伝えください。

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Q6.シッティング中、病気になった場合どうなるの?

病気のお子様は、通常シッティングではお預かりできません。
保護者様にご連絡し、お戻りいただくか、病児シッティングで続行するか、ご相談させていただきます。

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ベビーシッターについて

Q1.毎回、同じシッターが来るの?

正会員1家庭につき2~3名のシッターで対応しております(ご利用頻度にも依る)。ビジターは対象外となります。
担当者間で情報を常に共有しているので、メインのベビーシッターが伺えない場合も、顔見知りでお子様のようすを把握したベビーシッターがお伺いすることが可能です。

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Q2.どんな人が来るのか不安。自分でシッターを選ぶことはできるの?

お客様のご希望をお伺いし、年齢・経験・資格や素質からシッターをコーディネートします。
初回ご利用時に本部スタッフが同行し、お子様との相性などを保護者様とご相談、担当者を決定することも可能です。
あらかじめシッターとの顔合わせをご希望の場合は、有料にて承っています。

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Q3.シッターの指名はできるの?

会員登録いただきますと、ご希望のシッターを優先的に手配することが可能です。

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Q4.シッターによってサービスの内容に違いがありそう…

クオリティを統一するために、研修を開催しております。
また、サービスに関して気になる点がございましたら、お気軽に本部までご連絡ください。

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Q5.シッターへの食事・お茶の準備は必要?

必要ございません。
シッター自身の物は、各自で持参いたします。

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病児・病後児保育について

Q1.病児・病後児保育はどういうときにお願いできるの?

病児保育の対象となるのは、風邪・インフルエンザ・麻疹(はしか)・風疹・百日咳・おたふく・水ぼうそう・プール熱・感染症・ケガ・その他流行性疾患等のお子様です。病後児保育の対象となるのは、これら疾病の回復期のお子様です。

※一度医師による診察を受け、シッターによる保育が可能と診断されたお子様を承ります。

※医師の判断によりシッティングを承れない場合がありますのでご了承ください。

詳しくは「病児・病後児保育」をご覧ください。

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Q2.病児・病後児保育をお願いしたい場合はどうすればいいの?

病児・病後児保育をご希望のお客様は、ご予約時にお伝えください。
通常のシッティング料金に、病児・病後児保育のオプション料金が発生します。
会員・ビジターともご利用いただけます。
ビジターの当日予約は、予約手配料+¥1,080/回がかかります。

病児・病後児保育 +¥3,030/回

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Q3.病児・病後児保育で予約をしたけれど、短縮・延長・キャンセルなどした場合はどうなるの?

病児・病後児保育でのご予約時間の変更(前日・当日にご予約時間を短縮・キャンセル・延長)された場合、通常のシッティングと同様の延長・キャンセル料に加え、病児・病後児保育料金のキャンセル料を頂戴いたします(キャンセル料率は通常シッティング料と同様)。
詳しくは料金表をご覧ください。

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Q4.急なお迎え要請。仕事を抜けられないんだけど、勤務先に鍵や保険証をとりに来てもらえる?

ご勤務先へシッターが取りに伺います。
ご勤務先到着時刻から料金がかかります。
ご利用例をご覧ください。

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